本页面为自动翻译，仅供参考。英文版本为最终版本。请用英文阅读。
概述
收到订单后，您有7天的时间提出退货申请或报告商品缺陷。获得批准的退货必须在批准后的15天内寄回给我们，并提供跟踪信息。
所有退回的商品——无论是否有缺陷——都必须未使用的以及他们的原标签和包装完好无损我们不接受已穿戴、损坏、洗涤或以任何方式改动过的商品，此类商品不予退款。
所有请求均以发送电子邮件开始。 [email protected]其中包括您的订单或报价单编号。
有缺陷或损坏的物品
请在收到商品后7天内报告缺陷商品。我们将根据缺陷程度进行退款，并尽快解决问题。如果需要退货，我们将承担缺陷、损坏或错发商品的退货运费。
如果您的订单到货时有任何损坏，或者您收到了错误的商品，我们将承担退货运费。
我们许多产品类别在颜色、尺寸、表面处理或纹理方面存在细微差异属于正常现象，不视为缺陷。屏幕显示的颜色可能与实物略有不同。
非瑕疵商品（改变主意）
如果产品并非存在缺陷，而是与您的预期不符，您也可以在收货后7天内申请退货。在这种情况下，您需要承担退货运费。
退货不收取任何手续费。
如何申请退货
- 拍照并描述
收到货物后7天内，拍摄物品及其包装的清晰照片，并描述问题。
- 电子邮件支持
请将照片和描述发送至[email protected]请使用以下邮件主题。每个订单发送一封邮件——请列出所有受影响的商品。
- 我们回顾
我们的团队会评估请求，并在2–3工作日内回复。
- 寄回去
如果审核通过，我们会通过电子邮件发送退货地址。请在15天内寄出商品，并确保带有追踪单号，然后将追踪单号发送给我们。
- 检查与退款
退款将在收到并检查退回商品后发放。
退货申请：[订单或报价单编号] + [产品 SKU]请勿在退货获得批准前寄回商品——未经事先通知的退货可能不被接受。
退款
已批准的退款将支付到您的账户。原始支付方式退款将以您支付时使用的货币和金额退还给您——不进行货币转换：信用卡付款退款将通过 Stripe 退回至原卡，PayPal 付款退款将退回至 PayPal，报价单的银行转账退款将通过银行转账退回至原支付账户。银行转账退款的手续费由客户承担。
我们会在收到并检查退回商品后的3–5个工作日内发放已批准的退款。退款到账时间取决于您的发卡行、PayPal 或银行。
解决方案，包括退款方式和金额，将根据证据、问题类型和责任方而定。批量或批发订单不保证全额退款。
取消和变更
购物车订单：电子邮件[email protected]请尽快提供您的订单号。尚未发货的订单可以取消并获得全额退款；订单一旦发货，则适用上述退货流程。
引语：在您在线确认报价之前，无需支付任何费用。确认并支付定金后，只要货物尚未发货，您仍然可以取消订单并获得定金退款。一旦货物发货，则适用正式的退货流程——定制商品也同样适用。
我们可能会拒绝或取消订单，例如当产品缺货或价格显示错误时。如果我们取消订单，已收取的取消部分的款项将退还至原支付账户。
包裹丢失或遗失
如果物流信息显示您的订单已送达，但您尚未收到，请在送达日期后的7天内通知我们，以便我们向承运商展开调查。最终解决方案取决于承运商的调查结果。逾期提交的报告可能不符合处理条件。
订单可能分多个包裹寄送。请等待所有包裹都送达后（请核对发货通知中的每个追踪号码），再报告任何包裹丢失。
售后索赔
除发货延迟和标准退货请求之外的其他售后订单问题，也均通过电子邮件处理。 [email protected] 。
- 订单中的所有包裹都已送达后，请在全部送达日期后的20天内提交索赔。
- 每个订单只能提交一次索赔。请将所有受影响的商品信息放在同一封邮件中。
- 请提供清晰的照片或视频证据以及问题描述。不清晰、不完整或缺乏佐证的索赔申请可能会被延迟处理或驳回。
- 如果我们要求提供信息，但在14天内没有收到回复，则该索赔可能会被关闭，并且任何提出的解决方案均被视为已被接受。
支付纠纷
请联系我们解决任何问题。前发起退款申请或PayPal争议通常是最快的解决方案。如果您已经收到订单的退款或换货，请不要就同一订单再次发起争议。完整规则请见此处。条款及细则。
接触
电子邮件[email protected]请提供您的订单或报价单编号以及产品 SKU。退货申请获批后，我们将通过电子邮件提供退货地址。